Depuis 2018 - l'exigence d'un grand groupe, la proximité en plus
Infogérance - Dordogne, Grand Ouest & toute la France

Infogérance : votre système d'information exploité, maintenu et sécurisé.

Infogérance : technicien Octopus Business supervisant un parc informatique infogéré

Avec l’infogérance de votre système d’information, vous concentrez vos équipes sur votre métier ; nous assurons la supervision, la maintenance, la sécurité opérationnelle et le support de vos utilisateurs, avec des engagements contractuels et un interlocuteur référent unique, proche de chez vous.

Pris en charge

Supervision proactive 8/5

Maintenance & patching

Vulnérabilités incluses

Assistance utilisateurs N1-N2

Inclus pour chaque équipement

Le socle d'infogérance.

Un périmètre opérationnel clair pour exploiter, maintenir et sécuriser vos équipements au quotidien.

Supervision proactive 8/5

Disponibilité, ressources, espace disque, services essentiels : surveillés en continu, corrigés souvent avant que vous ne le constatiez.

Incidents & demandes

Enregistrement, qualification et suivi jusqu’à résolution ; comptes, droits d’accès et installations standards traités dans des délais garantis.

Maintenance & patching

Mises à jour système et correctifs de sécurité en fenêtres planifiées avec vous ; les correctifs critiques traités en urgence.

Vulnérabilités incluses

Détection continue des failles, priorisée selon l’exploitation réelle des menaces (CISA KEV / EPSS), corrigée dans le cadre du patching.

Assistance utilisateurs

Support niveaux 1 et 2 avec prise en main à distance : vos collaborateurs ont un réflexe simple, et une réponse rapide.

Reporting périodique

Tickets, parc, disponibilité, état des mises à jour : vous gardez la visibilité complète sur votre SI. Zéro boîte noire.

Simple, lisible, au parc réel

Tous vos équipements, un même cadre de service.

Postes de travail, serveurs physiques, environnements virtuels / cloud et terminaux mobiles sont pris en charge dans le même cadre de service.

Poste de travail

fixe ou portable

Supervision, mises à jour, vulnérabilités, assistance N1-N2, prise en main à distance.

Serveur on-premise

physique

Administration système, patching planifié, engagement de disponibilité mesuré.

Serveur virtuel / cloud

VM, VPS

Supervision, durcissement de base, patching – quel que soit l’hébergeur.

Terminal mobile

smartphone, tablette

Enrôlement MDM, politiques de sécurité, effacement à distance en cas de perte.

Protection des postes (ATS, MDR 24/7) en option de la gestion des vulnérabilités, sauvegarde managée via Safeguard Backup.

Un périmètre sans ambiguïté

Un démarrage maîtrisé.

01

Prise d'empreinte

Audit de votre installation avant toute prise en charge.

02

Plan d'action

Liste des écarts à corriger, priorisée.

03

Mise sous supervision

Équipements suivis, mises à jour appliquées.

04

Premier reporting

Tickets, parc et disponibilité restitués à échéance fixe.

Dans votre forfait

inclus

À l'acte

sur devis

Vous savez toujours ce que couvre votre forfait.

Pas de promesses

Des engagements écrits.

Chaque incident est qualifié selon trois priorités, chacune assortie d’une Garantie de Temps d’Intervention (GTI) et d’une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) contractuelles, dimensionnées selon vos horaires et la criticité de votre activité.

P1

Critique

Activité arrêtée, sans contournement

Traitement prioritaire immédiat

P2

Majeur

Un groupe d’utilisateurs touché, contournement possible

GTI et GTR adaptées

P3

Mineur

Gêne ponctuelle sans impact significatif

Prise en charge sous délai garanti

Si nous manquons à un engagement qui nous est imputable, vous êtes dédommagé par crédit de service sur facture ; la disponibilité de vos serveurs est mesurée et restituée dans votre reporting.

Votre reporting périodique – tickets, parc, disponibilité et état des mises à jour, restitués à échéance fixe. Zéro boîte noire.

De quoi rassurer votre assureur et votre RSSI

Des garanties contractuelles.

Comptes nominatifs, moindre privilège

Un compte individuel par intervenant, aux droits strictement nécessaires – jamais de compte générique ou partagé.

Authentification renforcée (MFA)

MFA sur les accès d’administration, mesures compensatoires contrôlées lorsqu’il n’est pas techniquement possible.

Traçabilité 12 mois

Chaque action d’administration journalisée et conservée 12 mois minimum – disponible pour audit ou investigation.

Réversibilité garantie

En fin de contrat : restitution des données, configurations et documentation, désinstallation de nos agents. Votre SI reste le vôtre.

Autant d’exigences des questionnaires d’assurance cyber et des réglementations (NIS2) auxquelles vous répondez par un contrat – pas par une déclaration sur l’honneur.

La brique centrale

Votre chaîne de protection Octopus.

Un socle d’exploitation cohérent, opéré par une équipe unique et documenté de bout en bout.

Ils nous font confiance
Tout savoir sur notre infogérance

Vos questions, nos réponses.

Elle en réduit fortement le risque : mises à jour appliquées, comptes maîtrisés, sauvegardes testées et supervision continue couvrent l’essentiel des bonnes pratiques recommandées par Cybermalveillance.gouv.fr. En cas d’incident, une seule équipe pilote la remédiation.

C’est la délégation de l’exploitation courante de votre informatique : supervision des équipements, maintenance et correctifs de sécurité, traitement des vulnérabilités, assistance de vos utilisateurs et reporting périodique. Le tout encadré par un contrat, avec un interlocuteur référent qui connaît votre architecture.

La délégation peut être partielle ou totale : c’est vous qui choisissez. Nous intervenons aussi bien en prise en charge complète du SI qu’en renfort d’une équipe interne, sur un périmètre défini à l’avance.

Le forfait couvre tout le socle d’infogérance en assistance à distance prioritaire. Les interventions sur site, les projets et migrations (devis au-delà d’une demi-journée) et les logiciels métier sont traités à l’acte. Le périmètre est écrit : vous savez toujours ce que couvre votre forfait.

Chaque incident est qualifié en P1, P2 ou P3, avec une Garantie de Temps d’Intervention (GTI) et une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) contractuelles. Si un engagement qui nous est imputable n’est pas tenu, vous êtes dédommagé par un crédit de service sur facture.

La réversibilité est garantie : restitution des données, des configurations et de la documentation, puis désinstallation de nos agents. Votre système d’information reste le vôtre, à tout moment.

Oui. Nos équipes sont basées à Champcevinel, près de Périgueux, et interviennent en Dordogne, dans le Grand Ouest et partout en France. L’assistance à distance couvre le quotidien ; les interventions sur site complètent le dispositif quand la situation l’exige.

Sans engagement

Votre parc mérite un périmètre clair et des engagements écrits.

Inventaire de votre parc, points de fragilité et chiffrage précis de votre infogérance.

Audit gratuit

Parlons-en.

Un audit concret de votre parc et de vos priorités.

Contact

Parlons de votre projet

Un expert Octopus Business vous rappelle sous 24h ouvrées pour comprendre votre besoin et vous proposer une solution adaptée.

Appel non surtaxé – lundi au vendredi, 8h30 – 18h00

Demande de contact

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